杨靖：免税有税不是两个场子，而是一套大运营

海南海岛商业管理有限公司是海南本地的商业运营方，管着海南最大的50万平方米商业体，还参股美兰机场免税店等免税业务。董事长杨靖在行业年会上说的核心就一句：免税和有税别当两个场子分开干，要用一套运营打通。具体做法是——免税端靠马拉松、演唱会这类活动的票根带客流，有税端让全场品牌给免税客人也开优惠，再和集团的酒店、景区打通权益；今年还拿到了岛民日用品免税牌照，成了海口品牌最多的离境退税商场。同时上线了内控系统，商户数据和会员画像实时可见，用来指导招商和活动；还和中免打通会员权益，会员每月保持两位数增长。对国内做商场和免税生意的人看，海南这套把免税客流和本地消费、会员权益捏成一盘棋的思路，值得参照。