杭州大厦包琦琦分享33年存量商业运营经验

11月4日下午，2026观点商业年会全体大会在上海召开，在主题讨论会环节，杭州大厦副总经理包琦琦分享了运营33年的存量商业如何保持头部地位。她介绍，杭州大厦33年从未走出浙江省，一直在武林商圈深耕，建立了900多个品牌、其中商业品牌700多个的品牌矩阵，以及二十多年沉淀的会员体系，20%的客人贡献80%的营业额。她透露，今年千万级以上个人消费客人增加了50%，300万级客人增加30%，塔尖客群的珠宝消费以极快速度增长。她表示，场地有限、物业老旧的存量商业要用服务的精细化去替代。

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