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杭州大厦包琦琦：33年深耕存量同样能成为头部
包琦琦：33年深耕存量同样能成为头部 | 商业快讯
AI 导读
杭州大厦副总经理包琦琦在2026观点商业年会分享，运营33年、从未走出浙江省的杭州大厦靠900多个品牌（商业品牌700多个）的品牌矩阵与二十多年沉淀的会员体系保持头部地位，20%的客人贡献80%的营业额。她透露，今年千万级以上个人消费客人增加了50%，300万级客人增加30%，塔尖客群的珠宝消费以极快速度增长。她表示，场地有限、物业老旧的存量商业要用服务的精细化去替代。
深解读 · 不点原文也能懂结合站内历史
杭州大厦是杭州武林商圈的老牌高端百货，运营33年从没出过浙江省，这次其副总经理在行业年会上讲了老商场怎么保住头部位置。站内此前刚报道过它家的杭州大厦501十周年庆——靠宠物主题派对、通券促销把客流做到超历史峰值，同期同城的杭州解百三季度营收还降了3.44%，一升一降正好说明：老物业拼不过新场地，就拼会员和服务。这次分享的核心也是这个逻辑——900多个品牌搭底子，二十多年会员体系抓牢最有钱那批客人（20%的人贡献80%营业额，今年千万级消费客人还多了50%），场地旧了就用更细的服务补。对童装店主和招商运营的参照是：别只盯着拉新和扩店，把老客经营透、把高消费家庭服务好，存量生意一样能做头部。
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