孙韬：购物中心保不了客单，唯一能保的是客流

陆家嘴商业是上海本地的购物中心运营商，川沙&御桥九六广场项目总经理孙韬在行业峰会上说了一句很实在的话：线上把衣服、日用品都抢走了，商场想守住顾客的单笔消费很难，唯一能守住的就是把人拉进商场。他给同行的建议是别再把自己当收租的，要当卖货的——先用自媒体和会员摸清顾客要什么，再按刚需选店（餐饮要性价比高、快、能复购），最后靠运动、健康、美食这类爱好把人聚成社群反复来。他还提到上海核心商圈每天约40万客流，但从高端到低端项目都难转化，说明光有人流不够，得先想清楚自己能给周边人什么。对童装店主的参照是：商场拉客流的能力在变强，但顾客进店后愿不愿掏钱，还得靠你自己选品和留住回头客。